我可以对自己自愿支付的信用卡费用提出异议吗?

如果你买的东西不是你想要的,你该怎么办

坐在沙发上用笔记本电脑和信用卡的人
•••

Westend61 / Getty Images

消费者有权在某些情况下对信用卡收费提出异议,甚至包括自己自愿购买的商品。但滥用这一特权,在没有正当理由的情况下进行争论,对零售商来说是不公平的,因为零售商可能会因为商品成本和退款而陷入困境。

了解更多关于公平信用账单法案关于你对信用卡收费提出异议的权利,以及什么时候你应该和不应该这样做。

关键的外卖

  • 根据《公平信用结算法》,消费者可以在信用卡结算后60天内提出异议。
  • 在某些情况下,即使你愿意付钱,你也可以提出争议。这包括当有一个账单错误,你没有得到的项目在可接受的条件,或你没有收到完整的服务承诺。
  • 在你申请信用卡费用纠纷之前,你应该尽量先与你的商家/服务提供商解决问题。
  • 仅仅因为你后悔买了东西,家人未经允许就用了你的信用卡,或者你想免费得到一些东西,就对信用卡收费提出异议是不行的。这被认为是财务欺诈。

我可以对自己自愿支付的信用卡费用提出异议吗?

简短的回答是肯定的,在某些情况下,你可以对你自愿支付的信用卡费用提出异议。这是符合的公平信用账单法它为消费者的信贷购买提供了一些保护。无论是账单错误,还是你没有得到承诺的商品或服务,信用卡纠纷给人们提供了从购物中收回钱的途径。

你可以质疑什么

在一些特定的情况下,对信用卡收费的争议是可以接受的。这些包括:

  • 欺诈指控:如果你注意到不是由你支付的由你支付的费用或您帐户的授权用户,请立即报告。债权人通常会迅速调查此类事件,退款,并可能更改你的帐户号码。
  • 账单错误:与欺诈性收费不同,这是一个你可以对你实际购买的商品的收费提出异议的例子。可能是供应商输入了错误的金额,或者你因为没有收到商品而被收取了费用。
  • 如果你对商品或服务的质量不满意无论你的物品是损坏或有缺陷的,还是你付钱给了服务提供商,但服务提供商并没有坚持到底,你都有权拿回你的钱。但首先,必须做出合理的努力,让商家提供给你退款。如果他们拒绝,你可以对指控提出异议。

根据《公平信用账单法案》,除了首先做出真诚的努力来解决与商家的问题,纠纷只有在购买超过50美元,并且是在你的家乡州或在你账单地址的100英里内购买的情况下才能胜诉。

你不该质疑什么

对信用卡费用的争论必须负责任地进行。当你提出纠纷,如果它被批准了,零售商不仅失去了销售,还会产生额外的费用,称为退款费用从20美元到100美元不等。这样做的目的是为了获得免费赠品或因为你后悔购买了被认为是“友好欺诈。”

记住这一点,这里有一些例子,告诉你什么时候应该这么做争议费用:

如果是朋友或家人购买的。假设你的孩子决定在他们的平板电脑上购物,或者在你的平板电脑上一键下单亚马逊账户未经您的许可。尽管你可以直接与商家合作,试图取消订单或退货或退款(然后在设备和账户上设置家长控制,这样就不会再次发生),但你不能对收费提出异议,因为从技术上讲,你没有保护自己的账户是你的错。

如果你没有先联系商家。你点了餐,然后用信用卡付账,但当食物送到时,却少了一件东西,三明治也全错了。你的第一选择应该是打电话给宴会承办人,让他们知道你的错误。如果他们不采取行动,你可以继续并提出争议,但你需要给供应商一个机会来弥补。

如果你正在争论一个欺诈性的指控,打电话给你的债权人,立即报告。这样一来,他们不仅可以展开调查,还可以尽快冻结你的账户,以防止此类指控的进一步发生。

如何对信用卡收费提出争议


遵循以下步骤来提高你的争议被批准的几率:

  • 确保你有个好案子这是欺诈指控还是你的卡被偷了吗??是否存在商家无法修复的定价错误?你是否对商品或服务不满意,但卖主却不给你退款?你是否曾将商品退回,但没有得到你账户上的积分?在任何一种情况下,你都应该有一个好的例子。
  • 收集任何可以帮助证明为什么你应该拿回你的钱的证据这可能包括一份包含定价错误的账单;合同中列出但未提供的服务;证明你退回了一件物品;或者是你与供应商的通信截图,他们拒绝退款。
  • 及时提出你的争议你可以在网上和一些信用卡发卡机构办理,或者你也可以邮寄信件。一定要把你的故事写下来,上传/提供任何支持文件的副本。

常见问题

你要争论多久的信用卡费用?

你有两个计费周期,也就是60天对信用卡收费提出异议.如果你选择邮寄信件,它必须在第一次出现费用的账单的60天内到达债权人。使用挂号信并索要回执。如果在网上提交,也必须在60天内完成。

什么是公平信用账单法案?

1974年的《公平信用账单法》(Fair Credit Billing Act)列出了涉及信用卡账单的各种消费者权利。其中一个主要条款是,如果出现账单错误、未交付/不可接受的货物或服务,或未经授权的用户的欺诈性收费,债权人必须允许消费者在60天内对收费提出争议。

如果你对信用卡上的一笔费用提出异议会发生什么?

一旦你提出了争议,信用卡公司必须让你知道它收到了争议请求(你会在30天内收到一封邮件,在此之前很可能会收到一封电子邮件或账户提醒)。从那时起,债权人有两个计费周期来调查此事并做出决定,在此期间你不负责支付具体费用。

如果您的争议被批准,您的帐户将被记入,连同任何财务费用或与原始费用相关的费用。如果申请未获批准,你必须得到一份关于申请原因的书面解释,你将负责支付费用。

我的信用卡上有什么可以争论的?

如果你的信用卡符合以下条件之一,你可以对其收费提出异议:

  • 账单错误
  • 欺诈指控
  • 商品和服务的质量没有达到预期(你无法从商家那里得到解决方案)